智东西（公众号：zhidxcom）
文 | 寓扬

智东西9月20日消息，今天AI创业公司海知智能推出第三方技能插件开放平台。一方面该平台可以向客户输出语音技能插件，如小米音箱使用了其17个技能；另一方面工程师甚至普通人员通过海知平台提供的技能开发工具，可以高效、低成本的开发语音技能。

由于面向开发者和B端客户，一直以来海知智能较为低调。它是一家专注于语义理解的公司，通过自然语言处理（NLP）和知识图谱（KG）相结合，向开发者和B端客户提供第三方Bot开放平台和Skill开发工具。

该平台目前有三款产品：技能插件工具、智能分析员和知识图谱生产，这也对应了海知智能智能家居技能输出、智能客服、智能分析员三块业务。

海知智能创始人谢殿侠表示，语义理解是人机对话中最难的一块，但通过“垂直领域+限制条件”就可以做出用户能够接受的产品。正是通过对特定场景、特定用户、特定问题的边界界定，海知智能深耕智能家居领域，目前已推出50余款技能插件。

（海知智能创始人谢殿侠）

海知不但自己输出技能插件，也提供技能开发工具，让更多人都能够便捷、低成本的开发技能。相对于自行研发技能的周期长、成本高、质量难以保证，海知平台的技能开发工具提供语义理解API，接受开发者的文本，通过面向模板进行机器学习的知识问答系统，在较短的时间内变成知识图谱，并形成基于Bot的Skill技能。

谢殿侠称，海知智能的技能平台会开放给第三方的Bot平台、客户、合作伙伴，甚至竞争对手。因为任何一家企业都很难把知识图谱以及语义理解这块做透，只有大家开放合作做并集，才能推动语音技能的发展。目前，海知平台技能已经和小米“水滴”平台、思必驰DUI平台、DuerOS平台进行对接合作。

相比于布局未来的语音“技能商店”，智能客服则是当下的现金牛。谢殿侠表示，今年或者明年智能客服会是一座金矿。通过知识图谱以及面向模板的机器学习知识库问答系统，海知智能的智能客服能够更加“智能”的处理各种问题。

此外，海知智能还着重介绍了面向B端客户的智能分析员业务。通过将智能分析员应用的特定的领域中，它就可以通过文本进行数据的提取、分析、预测，从而知道实践。以招标采购分析员为例，第一它能够判断市场价格，目前海知平台已经具有128种物料市场价格的预测，并且80%以上的物料准确率预测误差在5%以内。此外，它还可以进行风险预警、供应商发现等。

目前，海知在医疗领域、法律信息、新闻、供应商信息、历史天气数据等领域积累了大量的数据，并不断更新数据，通过机器学习来构建更全的知识图谱。

尽管海知智能专注于语义理解，但其也不得不通过多元的商业模式来获得发展。正如谢殿侠所说，如果海知只集中一个单点业务上，可能早就死掉了。围绕着核心的知识图谱和自然语言处理，海知智能布局了当下盈利的智能分析员以及智能客服，这两块算是当下的现金牛业务，为海知的发展提供更多的动力。

而围绕智能家居设备打造的技能平台则是海知智能对当下以及未来的布局，通过打造技能开发平台，从而构建一个语音交互时代的“应用商店”。而这块业务当下市场空前还很狭小，尽管未来前景美好，但仍需产业链伙伴共同合作，做大语音交互市场。

在三块业务的具体的变现模式上，谢殿侠也做了具体的介绍。总的来说，海知智能采取更加灵活的盈利方式。如在技能插件方面，可以和大客户（小米）采取免费的模式，共同对流量进行分成；对于中小客户可采取授权以及分成的方式进行。而智能分析员这块可以按项目收费，也可以收取年费等等。

随着当下智能音箱的火热，语音交互市场也在逐步扩大， 越来越多的智能设备涌入我们的生活。但是另一方面，我国在内容、服务等语音技能上又发展较为缓慢。可以预料，未来智能设备对语音技能的需求会越来越多。

而海知智能作为一个第三方技能插件平台，刚好符合的未来市场的预期。但是仅仅拥有几十款语音技能还是远远不够的，真正聚合更多的内容资源，形成一个语音交互时代的“技能商店”才能为用户和自身带来更大价值。